Kontaktní místo pro bydlení (KMB)
| Název | Kontaktní místo pro bydlení (KMB)
|
|---|---|
| Na kterém úřadu můžete tuto životní situaci řešit: | |
| Pojmenování (název) životní situace: | Bytová nouze a ohrožení ztrátou bydlení, poradenství v oblasti bydlení. |
| Základní informace k dané životní situaci, předmětu žádosti: | Kontaktní místo pro bydlení je určeno osobám a domácnostem, které se nacházejí v bytové nouzi nebo jsou ohroženy ztrátou bydlení. Poskytuje základní poradenství v oblasti bydlení a pomáhá zorientovat se v možnostech řešení bytové situace. Na Kontaktní místo pro bydlení se lze obrátit například v případě hrozící ztráty bydlení, problémů s nájemní smlouvou, dluhů souvisejících s bydlením nebo při potřebě orientace v dávkách na bydlení a dalších formách podpory. Kontaktní místo pro bydlení poskytuje informace, poradenství a zprostředkování kontaktu na další instituce a služby. Nenahrazuje sociální služby, nerozhoduje o přidělení bytů ani o dávkách a neposkytuje právní zastupování. |
| Kdo je oprávněn v této věci jednat (podat žádost apod.): | Na kontaktní místo pro bydlení se mohou obrátit: osoby a domácnosti s trvalým pobytem nebo skutečným pobytem na území správního obvodu obce s rozšířenou působností Jeseník, osoby, které se nacházejí v bytové nouzi nebo jsou ohroženy ztrátou bydlení, osoby, které řeší problémy související s bydlením (např. nájemní vztahy, dluhy na bydlení, ztrátu nebo hrozící ztrátu bydlení), osoby, které potřebují základní poradenství a orientaci v možnostech řešení své bytové situace, osoby, které se potřebují zorientovat v dávkách souvisejících s bydlením, osoby, které hledají informace o dostupných službách a podpůrných opatřeních v oblasti bydlení. Na Kontaktní místo pro bydlení se mohou obrátit také: osoby, které mají povědomí o někom, kdo se nachází v bytové nouzi nebo je ohrožen ztrátou bydlení (např. rodinní příslušníci, známí, zástupci obcí či institucí). |
| Jaké jsou podmínky a postup pro řešení životní situace: | Podmínkou pro řešení životní situace prostřednictvím Kontaktního místa pro bydlení je, že se osoba nebo domácnost nachází v bytové nouzi nebo je ohrožena ztrátou bydlení, případně potřebuje základní poradenství v oblasti bydlení. Postup řešení: osoba se obrátí na Kontaktní místo pro bydlení osobně, telefonicky nebo e-mailem, pracovník Kontaktního místa pro bydlení provede základní rozhovor a zhodnocení situace, klientovi jsou poskytnuty informace a poradenství v oblasti bydlení a souvisejících možností pomoci, podle potřeb klienta je zprostředkován kontakt na další instituce, služby nebo poskytovatele podpůrných opatření (např. obec, Úřad práce, sociální služby, poradenské organizace), v případě potřeby je situace klienta dále sledována ve spolupráci s dalšími zapojenými subjekty. Kontaktní místo pro bydlení neposkytuje rozhodování o přidělení bytů ani o dávkách a nenahrazuje sociální služby. Jeho úlohou je zejména orientace klienta v možnostech řešení bytové situace a koordinace další podpory. |
| Jakým způsobem můžete zahájit řešení této životní situace: | Řešení životní situace lze zahájit kontaktováním Kontaktního místa pro bydlení: osobně v úředních hodinách na Odboru sociálních věcí a zdravotnictví Městského úřadu Jeseník telefonicky, e-mailem. Při prvním kontaktu není nutné vyplňovat žádné formuláře. Pracovník Kontaktního místa pro bydlení poskytne základní informace a domlujví další postup podle konkrétní situace. |
| Kde, s kým a kdy můžete tuto životní situaci řešit: | Bc. Kateřina Pekárová - koordinátor podpory bydlení, Městský úřad Jeseník, Odbor sociálních věcí a zdravotnictví, kancelář 417, 4. podlaží, blok B, IPOS - Karla Čapka 1147/10, tel.: 584 498 426, katerina.pekarova@jesenik.cz |
| Jaké doklady a informace musíte mít s sebou: | Při prvním kontaktu na Kontaktním místě pro bydlení není nutné mít žádné konkrétní doklady. Pracovník KMB s Vámi provede úvodní rozhovor a podle potřeby Vás nasměruje na další kroky. Pokud budete chtít dále řešit konkrétní situaci, může být užitečné mít s sebou například: doklady o bydlení (nájemní smlouva, výpis z katastru nemovitostí, doklady o vlastnictví), doklady o příjmu a finanční situaci, doklady týkající se sociálních dávek nebo podpory, další informace související s Vaší situací, které Vám pomohou popsat problém (např. dopisy od poskytovatelů služeb, soudní rozhodnutí apod.). |
| Jaké jsou potřebné formuláře a kde je získáte: | Pro první kontakt s Kontaktním místem pro bydlení není potřeba žádný formulář. Stačí se obrátit osobně, telefonicky nebo e-mailem a pracovník KMB provede úvodní rozhovor a zhodnotí situaci. Pokud bude řešení situace vyžadovat konkrétní žádost či formulář (např. žádost o podporu bydlení u obce nebo Úřadu práce), pracovník KMB Vás informuje, který formulář je potřebný a kde jej získat. Formuláře jsou obvykle k dispozici: na webu města Jeseník (sekce formuláře), na příslušném obecním úřadě, u poskytovatelů podpůrných služeb nebo na stránkách Úřadu práce ČR. |
| Jaké jsou správní a jiné poplatky a jak je máte uhradit: | Poskytování služeb Kontaktního místa pro bydlení je zdarma. Žádné správní poplatky se při kontaktu s KMB nehradí. V případě, že bude klient nasměrován na jinou instituci nebo službu, která vyžaduje podání žádosti s poplatkem, pracovník KMB vysvětlí, zda a jak je poplatek potřeba uhradit. |
| Jaké jsou lhůty pro vyřízení: | Lhůty pro řešení životní situace v Kontaktním místě pro bydlení vyplývají z osobní dohody a spolupráce mezi klientem a pracovníkem KMB. První kontakt a poskytnutí základních informací probíhá okamžitě při osobní návštěvě, telefonicky nebo e-mailem. Další kroky a případné zprostředkování kontaktu na jiné instituce nebo služby závisí na konkrétní situaci klienta a dohodě o postupu. Kontaktní místo pro bydlení neukládá pevné lhůty, ale pracovník KMB se snaží zajistit co nejrychlejší a efektivní řešení podle dostupných možností. |
| Kteří jsou další účastníci (dotčení) postupu: | Do řešení životní situace mohou být podle potřeby zapojeni další účastníci, například: příslušné obce ve správním obvodu ORP Jeseník, Úřad práce ČR, poskytovatelé sociálních služeb, dluhového či právního poradenství, pobytových služeb a dalších podpůrných opatření, rodinní příslušníci, pečující osoby nebo jiné blízké osoby v bytové nouzi, další instituce nebo organizace, které mohou klientovi pomoci vyřešit jeho situaci. Pracovník Kontaktního místa pro bydlení koordinuje spolupráci mezi účastníky, ale nerozhoduje o jejich opatřeních – jeho úlohou je poskytnout informace, poradit a nasměrovat klienta ke vhodným službám. |
| Jaké další činnosti jsou po vás požadovány: | Poskytnout pracovníkovi Kontaktního místa pro bydlení přesné a úplné informace o své situaci, včetně bydlení, příjmů, dluhů nebo jiných okolností, které ovlivňují vaši bytovou situaci. Spolupracovat při plánování dalšího postupu, včetně případného kontaktu s dalšími institucemi či poskytovateli služeb. Předložit doklady nebo informace, pokud budou potřeba pro řešení konkrétní situace (např. nájemní smlouva, doklady o příjmu, doklady související s dávkami nebo dluhy). Dodržovat dohodnutý postup a termíny, pokud se klient a KMB dohodnou na dalších krocích. Aktivně se účastnit konzultací a informovat KMB o změnách ve své situaci, které mohou ovlivnit řešení. |
| Můžete využít tuto elektronickou službu: | e-mail: katerina.pekarova@jesenik.cz, případně formuláře na webu města Jeseník. Elektronická komunikace umožňuje: |
| Podle kterého právního předpisu se postupuje: | Postup při řešení životní situace prostřednictvím Kontaktního místa pro bydlení se řídí: Zákonem č. 175/2025 Sb., o poskytování podpory bydlení, ve znění pozdějších předpisů, Metodikou Poradenství poskytovaného kontaktním místem pro bydlení vydanou Ministerstvem pro místní rozvoj, dalšími souvisejícími právními předpisy a vnitřními předpisy Města Jeseník, pokud upravují postup v oblasti podpory bydlení. Kontaktní místo pro bydlení poskytuje poradenství a koordinaci podpory v souladu s výše uvedenými právními předpisy, ale nerozhoduje o přidělení bytů ani o dávkách. |
| Jaké jsou související předpisy: | K činnosti Kontaktního místa pro bydlení se kromě zákona č. 175/2025 Sb., o poskytování podpory bydlení, vztahují také následující právní předpisy: Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, Zákon č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení), ve znění pozdějších předpisů, Zákon č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů, Zákon č. 111/2009 Sb., o základních registrech, ve znění pozdějších předpisů (pro přístup k datům), související vyhlášky a metodické pokyny Ministerstva pro místní rozvoj k provádění podpory bydlení. Kontaktní místo pro bydlení poskytuje poradenství a koordinaci podpory v souladu s těmito právními předpisy, ale nerozhoduje o přidělení bytů ani o dávkách. |
| Jaké jsou opravné prostředky a jak se uplatňují: | Kontaktní místo pro bydlení nenahrazuje rozhodovací orgány a nevydává rozhodnutí, proto u něj není možné uplatnit opravné prostředky. Pokud bude řešení Vaší situace vyžadovat rozhodnutí jiného úřadu (např. přidělení podpory bydlení, dávky nebo sociální služby), postup pro podání opravného prostředku se řídí příslušnými právními předpisy u daného orgánu. Pracovník KMB Vás v případě potřeby informuje o tom, na který úřad se obrátit a jak postupovat, aby bylo možné uplatnit nárok nebo opravný prostředek podle zákona. |
| Jaké sankce mohou být uplatněny v případě nedodržení předepsaných povinností: | Kontaktní místo pro bydlení nevydává rozhodnutí ani nevymáhá sankce. Pokud klient nedodrží doporučený postup nebo neposkytne potřebné informace, může to mít dopad na efektivitu řešení jeho situace. Například: zdržení při poskytnutí potřebných dokladů nebo informací může oddálit poskytnutí poradenství nebo doporučení další podpory, neúčast na dohodnutých konzultacích může omezit možnost KMB koordinovat další kroky. Veškeré formální sankce (pokuty, omezení nároků na dávky, exekuce) jsou v pravomoci příslušných orgánů, nikoli KMB. Pracovník KMB Vám v případě potřeby vysvětlí, na který orgán se obrátit a jak postupovat. |
| Vaše nejčastější dotazy na toto téma a odpovědi na ně: | 1. Co je Kontaktní místo pro bydlení (KMB)? KMB je poradenské místo při Odboru sociálních věcí a zdravotnictví Městského úřadu Jeseník, které pomáhá lidem nacházejícím se v bytové nouzi nebo ohroženým ztrátou bydlení. Poskytuje informace, základní poradenství a nasměrování na další služby. 2. Mohu přijít i bez dokumentů? Ano, první kontakt nevyžaduje žádné doklady. Pokud bude potřeba řešit konkrétní situaci, pracovník KMB Vám poradí, jaké dokumenty jsou vhodné přinést. 3. Musím být trvale hlášený v Jeseníku? Ne, stačí, pokud se nacházíte na území správního obvodu ORP Jeseník. KMB poskytuje poradenství i osobám, které zde skutečně bydlí, i když nemají trvalý pobyt. 4. Musím za služby něco platit? Ne, služby KMB jsou zdarma. 5. KMB rozhoduje o přidělení bytů nebo o dávkách? Ne, KMB pouze poradí, poskytne informace a nasměruje na příslušné orgány nebo služby, které rozhodují. 6. Mohu využít elektronickou komunikaci? Ano, můžete kontaktovat KMB e-mailem nebo přes webový formulář, ale v případě složitější situace je potřeba osobní konzultace. 7. Co se stane, když neposkytnu potřebné informace? KMB nemůže uložit sankce, ale nedodání informací může zpomalit řešení Vaší situace nebo omezuje možnost KMB poradit efektivně. |
| Potřebujete se k věci dozvědět víc?: | Dotaz zašlete elektronickou poštou nebo tel. cestou, na kontaktního pracovníka. |
| Příslušné informace můžete získat také z jiných zdrojů nebo v jiné formě, a to: | Další informace o podpoře bydlení a souvisejících službách můžete získat například: Tyto zdroje Vám mohou poskytnout doplňující informace o dávkách, sociálních službách, právních předpisech nebo možnostech podpory bydlení. |
| Související životní situace a návody, jak je řešit, a další dokumenty: | Ztráta nebo ohrožení bydlení, problémy s úhradou nájemného a energií, hrozba vystěhování, nevyhovující nebo nebezpečné bydlení, návrat do bydlení po ztrátě domova. Pomoc a poradenství poskytuje Kontaktní místo pro bydlení (KMB) – základní sociální poradenství, zprostředkování návazných služeb, spolupráce se sociálním odborem, poskytovateli sociálních služeb a dalšími institucemi. |
| Za správnost návodu odpovídá: | Bc. Kateřina Pekárová - koordinátor podpory bydlení, Městský úřad Jeseník, Odbor sociálních věcí a zdravotnictví, kancelář 417, 4. podlaží, blok B, IPOS - Karla Čapka 1147/10, tel.: 584 498 426, katerina.pekarova@jesenik.cz |
| Za správnost návodu odpovídá pan/paní: | Mgr. et. Mgr. Kristýna Michálková, DiS., vedoucí odboru sociálních věcí a zdravotnictví |
| Návod je zpracován podle právního stavu ke dni: | 01.01.2026 |